淮南市民余先生日前在合肥一家丰田4S店购买了一辆车,提车第二天去汽车装潢店安装保险杠时,被告知车子有多处修补痕迹。昨日,该4S店销售部一位罗姓负责人告诉记者,问题可能出现在物流公司身上。
投诉:新车有多处修补痕迹
余先生告诉记者,6月15日上午10点多,他在合肥市长江西路安平丰田汽车销售服务有限公司,购买了一款丰田RAV4。“当我从淮南赶到这家4S店时,他们已经帮我的车贴了膜,装了行李架。刚提到新车,我相当兴奋,就没有进行太多检查,当天下午我就赶回淮南了。”
6月16日,余先生开着爱车来到淮南一家汽车装潢店安装前后保险杠。装潢师傅仔细检查车后,突然说:“这车后门破损过,后来修了,还喷过汽车漆。”余先生听后吃了一惊,“难道这是辆翻新车?”从6月17日起,余先生数次来到合肥,和该4S店交涉。
回应:可能运输中出现问题
昨日下午,记者和余先生等人来到这家4S店。销售部一位罗姓负责人告诉记者,余先生的确是在该店买的车。“6月15日早上,运输公司把这辆新车送到了我们公司,我们接收这辆车不久,余先生就到店里提车了,整个过程前后不到两小时。”罗姓负责人称,“我们只是对车子做了一些简单的装潢,所以从时间上,我店完全没有对车辆进行修复的时间。”
罗姓负责人表示,余先生提车之后第二天就来店里投诉,4S店随后对该车进行检查,发现该车后窗玻璃肯定是更换过的,不是原厂玻璃。而且车辆尾部汽车漆有色差,肯定是喷过汽车漆了。他表示,针对该车出现的修补情况,可能有两方面原因,一是车主提车后进行了紧急补漆,二是该车可能在运输过程中出现了问题。
对于罗姓负责人的猜测,余先生等人不以为然,“我们可以提供汽车视频监控,保证这车修补痕迹不是我们做的。”最后,罗姓负责人认为,新车出现修补痕迹,最有可能出问题的是物流公司。孔维钊律师表示,即使该车修补痕迹不是4S店做出来的,4S店对此也有推脱不掉的责任。
友情提醒:只要用手机扫描下面的二维码,即可轻松阅读!