汽车喷漆四次仍有色差 喷漆工原是请来的外行

没有金刚钻也敢揽瓷器活？近日，李沧的刘女士将车送到4S店喷漆，没想到4S店喷了四次仍然有色差，刘女士通过李沧工商才知道，这4S店根本就没有专业的喷漆工，而是从外面找的人喷漆，以致于喷漆不专业。经过李沧工商的协调，4S店退还刘女士400元的维修费。

汽车喷漆四次仍有色差

近日，李沧工商部门接到市民刘女士的投诉，称自己的爱车在某4S店被反复四次喷漆仍出现色差。

刘女士说，她在去年年底购买了一款新车，平时一直对爱车保养有加，没出过什么事。可今年过年时不小心将汽车前门刮擦，于是刘女士将汽车送到李沧区某4S店进行前门喷漆。本以为4S店的喷漆技术应该值得相信，可几天后当刘女士去店内提车时，却发现前门的喷漆与车身整体颜色明显不一致，前门的银灰色调明显偏深，与车身形成反差。当刘女士提出质疑时，店方工作人员称颜色偏深是由于刚喷完所致，在阳光下暴晒几天便可恢复统一。然而刘女士将车放在阳光下晒了一个星期，车前门的颜色依旧没有变化。于是刘女士到该4S店里要求返修，店方同意重新喷漆。结果接下来的3个月时间内，店方又为刘女士喷了3次漆，结果每次喷漆的颜色与汽车原色均有差别。

商家愿意对刘女士的汽车进行第5次重新喷漆，但仍不能保证效果。刘女士认为该店喷漆技术存在问题，怎么也不同意继续喷漆，而是要求4S店退还500元的喷漆费用并负责赔偿其因4次喷漆产生的误工费、交通费等。双方就赔偿问题无法达成一致，于是刘女士来到李沧工商部门进行投诉，执法人员与刘女士一起来到该汽车4S店进行调查。

喷漆工原是请来的外行

4S店的经理承认刘女士在该店进行过4次喷漆的事实，并称该店一直在积极与刘女士协商进行补救措施，4次喷漆的成本早已超出500元的喷漆费，并且目前刘女士的汽车前门色差已不明显，所以对刘女士的赔偿要求不能接受。但该店经理也承认，该店并没有专职的喷漆工作人员，进行喷漆业务都是从其他维修店外聘人员前来喷漆。

工商执法人员认为，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。因此4S店在为刘女士提供喷漆服务时，应当保证喷漆的质量和效果。在执法人员的调解下，最终刘女士与4S店就赔偿事宜达成一致，该4S店退还刘女士400元作为预存维修费(包含材料费、人工费等)，刘女士可用于今后在该中心进行汽车维修及保养，刘女士对处理结果表示满意。

随着有车一族的逐渐增多，岛城汽车4S店的生意愈发红火，而在这其中，汽车维修保养服务所占比重也迅速上升。然而，一些汽车4S店在自身技术条件不足的情况下，盲目扩大经营范围，没有“金刚钻”却拦“瓷器活”，导致因汽车保养维修不到位而引发消费纠纷。 记者 林晶 通讯员 贾文德刘玉磊